Chính Sách Bảo Mật

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 88ho, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 88ho, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ (ICT, UTC+7 tại Việt Nam).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem Mục 6 để biết thêm chi tiết.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 88ho có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), hoặc các cơ quan phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

88ho sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 88ho.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF), xác minh độ tuổi (21+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép, gian lận hệ thống và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo và Live Chat 24/7.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm tổng thể.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

88ho chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu (ID người chơi, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp lý và quản lý: 88ho có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu.

3.2. Yêu cầu bảo mật với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 88ho đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 88ho. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được ủy quyền.

4 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88ho lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu lưu hồ sơ AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 07 năm theo các quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Thường được xóa sau 90 ngày, trừ khi liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thời gian lưu trữ được nêu chi tiết tại Mục 6.

5 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại 88ho có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 88ho đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 88ho qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

6 Chính Sách Cookie

88ho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 88ho.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Các biện pháp kỹ thuật

88ho triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

7.2. Các biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên 88ho.
• Chính sách "tối thiểu hóa dữ liệu" — chỉ thu thập và xử lý dữ liệu thực sự cần thiết.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.

7.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 88ho cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi vi phạm và các bước khắc phục đã và đang thực hiện.

8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ của 88ho (đặc biệt là các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) có thể đặt máy chủ tại nước ngoài. Trong những trường hợp này, việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

9 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ 88ho hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 88ho, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

88ho có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 88ho sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với 88ho qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — hãy sao chép địa chỉ để gửi email)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên ứng dụng 88ho
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA chính thức của 88ho

Thời gian phản hồi thông thường đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân là trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.